Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Toepassingsgebied

Uitsluitend deze Algemene Voorwaarden beheersen de commerciële relaties tussen Quincalux NV, gevestigd te Kouterstraat 7, 8560 Wevelgem, ingeschreven onder nummer 0405.361.515 (hierna “Quincalux”), en haar klanten.

Het plaatsen van een bestelling, het aanvaarden van een offerte, of het aangaan van een overeenkomst met Quincalux impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden door de klant.

Afwijkingen, met inbegrip van deze opgenomen in de aankoopvoorwaarden of op het bestelformulier van de klant, zijn niet van toepassing tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen door Quincalux.

Zelfs in dat geval blijven deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing op alle bepalingen waarvan niet uitdrukkelijk werd afgeweken.
De ongeldigheid of onafdwingbaarheid van enige bepaling heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

Quincalux behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen.

Artikel 2: Offerte

Alle door Quincalux uitgebrachte offertes worden vrijblijvend verstrekt en blijven geldig gedurende een periode van twee maanden, tenzij anders vermeld op de offerte. De vermelde prijzen en leveringstermijnen zijn louter indicatief en scheppen geen bindende verplichting.

Een offerte geldt uitsluitend voor de specifieke bestelling waarvoor zij werd opgesteld en strekt zich niet automatisch uit tot latere bestellingen.

Prijzen zijn gebaseerd op de volledige aankoop van de vermelde goederen en zijn niet van toepassing op gedeeltelijke bestellingen.

Artikel 3: Bestellingen

Een overeenkomst komt slechts tot stand wanneer Quincalux de bestelling van de klant schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard, of bij aanvang van de uitvoering ervan.

Quincalux kan elke bestelling naar eigen goeddunken aanvaarden of weigeren, zonder opgave van reden. De klant heeft geen recht op enige schadevergoeding in geval van weigering.

Wijzigingen of aanvullingen op een bestelling na aanvaarding zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door beide partijen.

Gelet op ons productieproces kunnen bestellingen enkel worden geannuleerd tot twee (2) werkdagen nadat de bestelling werd verwerkt. Na deze periode is annulering niet langer mogelijk.

Artikel 4: Aanvaarding en verzending van de goederen

Tenzij anders overeengekomen, worden de door Quincalux verkochte goederen door Quincalux verzonden naar het door de klant opgegeven leveringsadres. De aanvaarding van de goederen vindt plaats op het moment van levering op de overeengekomen locatie.

Indien uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat de klant de goederen afhaalt in de magazijnen van Quincalux, vindt de aanvaarding plaats op het moment dat de goederen ter beschikking worden gesteld voor afhaling.

Alle kosten met betrekking tot de ontvangst van de goederen zijn ten laste van de klant.

In alle gevallen worden de goederen vervoerd op risico van de klant.
Leveringstermijnen worden uitsluitend ter indicatie verstrekt.

Enige vertraging in de levering geeft geen aanleiding tot boetes, schadevergoeding, vervanging of ontbinding van de overeenkomst ten laste van Quincalux.

Elke wijziging aan de bestelling leidt automatisch tot het vervallen van de oorspronkelijk voorgestelde leveringstermijnen.

Artikel 5: Betaling

Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen exclusief btw en exclusief kosten voor levering, transport, verzekering, administratie en andere bijkomende kosten.

Quincalux behoudt zich het recht voor, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, haar prijzen aan te passen tijdens de looptijd van de overeenkomst als reactie op stijgingen van vaste en/of variabele kosten, waaronder maar niet beperkt tot grondstoffen, lonen, energie, wetswijzigingen of andere structurele kostenelementen.

Tenzij anders vermeld op de factuur, zijn facturen betaalbaar in euro op de maatschappelijke zetel van Quincalux vóór de aanvang van de productie van de bestelling (pro forma).

Elk bedrag dat niet op de vervaldag is betaald, brengt automatisch en zonder voorafgaande ingebrekestelling een interest op van 10% per jaar vanaf de vervaldag. Daarnaast wordt het openstaande bedrag verhoogd met 15% bij wijze van forfaitaire en conventionele schadevergoeding, met een minimum van EUR 100 per factuur, onverminderd het recht van Quincalux om hogere bewezen schade en invorderingskosten te vorderen.

Het niet betalen van een factuur op de vervaldag maakt alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar en doet alle toegestane betalingstermijnen vervallen. Hetzelfde geldt in geval van faillissement, gerechtelijke reorganisatie, ontbinding, staking van betaling, of enige situatie die op insolventie wijst.

In dergelijke gevallen kan Quincalux verdere leveringen opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, per aangetekende brief.

Gedeeltelijke betalingen worden aanvaard onder alle voorbehoud en worden eerst toegerekend op kosten, vervolgens op interesten, daarna op schadevergoeding en tenslotte op de hoofdsom.

Onvoorwaardelijke betaling van een factuur houdt de aanvaarding ervan in. Quincalux is gerechtigd om wederzijdse opeisbare schuldvorderingen te verrekenen, ook in geval van faillissement.

Facturen kunnen enkel geldig worden betwist per aangetekende brief binnen acht (8) kalenderdagen na de factuurdatum, met vermelding van het factuurnummer en een gedetailleerde motivering.

Artikel 6: Garantieperiode

De producten van Quincalux zijn gedekt door een garantie van vierentwintig (24) maanden tegen gebreken in materiaal of uitvoering, te rekenen vanaf de leveringsdatum.

De garantie is beperkt tot de herstelling of vervanging van het gebrekkige product, naar keuze van Quincalux, en dekt geen bijkomende kosten, verliezen of schadevergoeding.

Om een beroep te doen op de garantie dient de klant de procedure klachten te volgen zoals beschreven in Artikel 7.

Artikel 7: Klachten

Tenzij anders overeengekomen, dienen alle klachten schriftelijk aan Quincalux te worden ingediend als volgt:
(a) Voor zichtbare gebreken of niet-conformiteit, binnen achtenveertig (48) uur na uitvoering van de diensten of na levering van de goederen.
(b) Voor verborgen gebreken, binnen achtenveertig (48) uur na ontdekking ervan, met een maximale termijn van zes (6) maanden vanaf de leveringsdatum.

Voor meer informatie met betrekking tot onze klachtenprocedure verzoeken wij u onze website te bezoeken en onze FAQ te raadplegen over “Wat te doen indien u een probleem heeft met uw product”.

Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichtingen. Quincalux is niet aansprakelijk voor gebreken of niet-conformiteit indien de klacht niet binnen de bovenstaande termijnen wordt ingediend.

Elke vordering tot schadevergoeding vervalt indien de goederen werden gewijzigd, hersteld, verwerkt door de klant of een derde, of werden onderworpen aan abnormaal gebruik, overmatige slijtage of wederverkoop.

Artikel 8: Retouren

Alle retour aanvragen dienen schriftelijk te worden ingediend en zijn onderworpen aan voorafgaande schriftelijke goedkeuring door Quincalux. De aanvraag dient het relevante factuur- of orderbevestigingsnummer en de reden voor de retour te bevatten. Goederen die zonder voorafgaande goedkeuring worden geretourneerd, worden niet aanvaard en op kosten van de klant teruggezonden.
Enkel goederen die werden geleverd binnen drie (3) maanden voorafgaand aan de retouraanvraag (gerekend vanaf de leveringsdatum) komen in aanmerking voor retour. Aanvragen die na deze periode worden ingediend, worden zonder uitzondering geweigerd.

Goedgekeurde retouren worden enkel aanvaard indien de goederen:

• ongebruikt, niet geïnstalleerd en in nieuwe staat zijn;

• worden geretourneerd in hun originele, onbeschadigde verpakking;

• geen tekenen vertonen van slijtage, schade, wijziging of gebruik.

Quincalux behoudt zich het recht voor een retour geheel of gedeeltelijk te weigeren indien niet aan deze voorwaarden is voldaan.

Producten die op maat zijn gemaakt, op bestelling zijn vervaardigd of geproduceerd volgens specificaties van de klant (met inbegrip van maar niet beperkt tot speciale afwerkingen, afmetingen of configuraties) kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd.

Voor goedgekeurde retouren van standaardproducten zal Quincalux een administratieve retourkost van 15% van de netto gefactureerde waarde van de geretourneerde goederen aanrekenen. Deze kost dekt handling, inspectie, herverpakking en voorraadbeheer.

Alle transportkosten met betrekking tot de retour zijn ten laste van de klant en de goederen worden vervoerd op risico van de klant totdat zij door Quincalux zijn ontvangen, geïnspecteerd en goedgekeurd.

Na inspectie en goedkeuring zal Quincalux een creditnota opstellen voor de nettowaarde van de geretourneerde producten, verminderd met de toepasselijke administratieve kosten. Er worden geen contante terugbetalingen gedaan.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Quincalux is beperkt tot hetgeen verplicht is volgens de toepasselijke wetgeving. In geen geval is Quincalux aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder verlies van omzet, winstderving of verhoogde kosten.

Quincalux is niet aansprakelijk voor gebreken of schade die rechtstreeks of onrechtstreeks worden veroorzaakt door de klant, een derde of omstandigheden buiten haar controle, ongeacht of deze voortvloeien uit fout, nalatigheid of overmacht.

Een tijdig en gegrond ingediende klacht overeenkomstig Artikel 6 kan enkel aanleiding geven tot herstelling, of tot volledige of gedeeltelijke vervanging of aanvulling van de geleverde goederen. Quincalux is niet aansprakelijk voor enige bijkomende schade.

Indien Quincalux niet in staat is de overeenkomst uit te voeren, of indien de uitvoering onredelijk wordt bemoeilijkt door overmacht, kan zij de overeenkomst beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de klant, zonder enige verplichting tot betaling van schadevergoeding.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, natuurrampen, stakingen of lock-outs, brand, explosie, overstroming, epidemieën of pandemieën, inbeslagname, embargo, tekort aan transportmiddelen, algemene schaarste aan grondstoffen of goederen en beperkingen op energieverbruik, zowel bij Quincalux als bij haar leveranciers.

Overmacht ontslaat de klant niet van zijn verplichting tot betaling van goederen of diensten.

Artikel 10: Eigendomsvoorbehoud

Alle verkochte goederen blijven eigendom van Quincalux tot volledige betaling van de hoofdsom, interesten en eventuele kosten. Totdat het eigendom is overgedragen, mag de klant de goederen niet verkopen, verpanden, als zekerheid gebruiken of er op enige andere wijze over beschikken.

In geval van schending van dit eigendomsvoorbehoud of het vervreemdingsverbod verkrijgt Quincalux automatisch een pandrecht op de opbrengsten van elke verkoop van de goederen.

Artikel 11: Vertrouwelijkheid

Behoudens wettelijke verplichtingen mogen alle producten, plannen, documenten, brochures, posters, concepten, websites en andere materialen gecreëerd door Quincalux niet worden gereproduceerd, vertaald, aangepast, opgeslagen of meegedeeld—geheel of gedeeltelijk, op welke wijze dan ook—zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Quincalux.

Elke inbreuk op deze vertrouwelijkheidsverplichting geeft Quincalux automatisch recht op een schadevergoeding van EUR 2.500 per inbreuk, zonder voorafgaande ingebrekestelling, onverminderd het recht van Quincalux om hogere schade te vorderen.

Artikel 12: Verwerking van persoonsgegevens

Quincalux kan persoonsgegevens verstrekt door de klant opnemen in een geautomatiseerde databank. Deze gegevens zullen worden gebruikt in het kader van de contractuele relatie voor doeleinden, waaronder informatie en promotionele communicatie met betrekking tot de producten en diensten van Quincalux.

Quincalux kan deze gegevens delen met verbonden ondernemingen. De klant kan te allen tijde kosteloos toegang vragen tot, correctie van of verwijdering van zijn persoonsgegevens. Klanten die geen commerciële communicatie meer wensen te ontvangen van Quincalux dienen Quincalux hiervan in kennis te stellen.

De klant bevestigt dat hij voldoende werd geïnformeerd over de verwerking van zijn persoonsgegevens en zijn rechten op toegang, correctie, verwijdering en bezwaar.

De verwerking verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is Quincalux NV, Kouterstraat 7, 8560 Wevelgem (KBO 0405.361.515). Bijkomende informatie, inclusief de privacyverklaring, is beschikbaar op www.quincalux.com en meer specifiek op https://www.quincalux.com/nl/privacy.

Artikel 13: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle geschillen voortvloeiend uit deze Algemene Voorwaarden, of uit enige overeenkomst gesloten tussen Quincalux en de klant, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Kortrijk.

Deze Algemene Voorwaarden, evenals alle koop- en verkoopovereenkomsten, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht, met uitdrukkelijke uitsluiting van het Weens Koopverdrag (11 april 1980) en het Verdrag inzake de verjaring bij internationale koop van roerende zaken.